Chính sách bảo hành

I. Các bước bảo hành sản phẩm

1. Liên hệ

Liên hệ với TECHMANn

2. Gửi sản phẩm

Chuyển sản phẩm cần bảo hành tới cửa hàng

3. Bàn giao

Bảo hành và bàn giao sản phẩm

1. Liên hệ với Techmann

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ qua hình thức sau:

Trò chuyện trực tiếp với TECHMANn tại Website hoặc Zalo
Liên hệ trực tiếp tại cửa hàng TECHMANn

Gọi ngay

Chat with us

2. Chuyển sản phẩm tới bảo hành

Quý khách gửi hoặc mang sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm bảo hành TECHMANn

Khu vực Hải Dương

127 Phạm Hồng Thái, Phường Quang Trung, Thành Phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương

Từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày
Khu vực Hà Nội

BT1, D7, Khu đô thị Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày

Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn trước khi gửi hàng để được hỗ trợ cũng như tránh thất thoát hàng hóa

3. Bảo hành và bàn giao sản phẩm

Hoàn tất xử lý bảo hành và bàn giao sản phẩm đến khách hàng

II. Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm

Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

+ Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.

+ Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.

+ Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

Những sản phẩm Không đủ điều kiện bảo hành

+ Hết thời hạn bảo hành.
+ Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
+ Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
+ Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Hoàng Hà PC.
+ Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
+ Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
+ Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
Lưu Ý: Đối Với sản phẩm SSD, HDD chúng tôi Không bảo hành dữ liệu của khách hàng

III. Chính sách bảo hành chung

1Chính sách đổi mới 100%

1.1. Điều kiện sản phẩm được áp dụng đổi mới 100%

Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

1.2. Đổi Mới 100% – 30 Ngày Đầu

Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng) tem áp dụng đối với các sản phẩm:.
Gaming Gear: Bàn phím, chuột, tai nghe.
Linh kiện máy tính: CPU, RAM, SSD, HDD, Tản Nhiệt, PSU,….

1.3. Đổi Mới 100% – 7 Ngày Đầu

Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng) tem áp dụng đối với các sản phẩm:.
Laptop (Không áp dụng các sản phẩm Macbook).
Màn hình máy tính.

1.4. Chính sách Vận Chuyển Bảo Hành

Hỗ trợ miễn phí vận chuyển trong 1 tháng đầu tới Trung Tâm Bảo Hành của TECHMANn.
Khách Hàng chủ động gửi qua các Trung Tâm Bảo Hành của TECHMANn gần nhất để được hỗ trợ miễn phí tại cửa hàng.
TECHMANn không thu thêm chi phí vận chuyển của khách hàng khi gửi bảo hành và trả bảo hành.

2Thời gian xử lý sản phẩm

2.1. Lỗi do nhà sản xuất

Nhân viên kĩ thuật – bảo hành TECHMANn tiến hành kiểm tra ngay thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành

Phát hiện ra lỗi:
TECHMANn tiến hành xử lý bảo hành theo chính sách bảo hành của sản phẩm.
Chưa phát hiện ra lỗi:
TECHMANn có thể giữ lại sản phẩm để tiếp tục kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc nếu có yêu cầu kiểm tra của
khách hàng (không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết). Sau 3 ngày kiểm tra vẫn chưa phát hiện được lỗi của
sản phẩm, TECHMANn xin phép hoàn trả lại sản phẩm đến quý khách.

2.2. Lỗi do người dùng

TECHMANn từ chối bảo hành các sản phẩm lỗi phát sinh do người sử dụng.

3Không còn sản phẩm thay thế, bảo hành

Trường hợp sản phẩm bị lỗi kĩ thuật và Nhà sản xuất không còn sản phẩm thay thế, đổi trả bảo hành hoặc ngưng kinh doanh, khách hàng lựa chọn một trong những phương án sau:

Đổi ngay sản phẩm tương đương: Cùng nhóm, cùng cấu hình, cùng dung lượng, … hoặc cao hơn do TECHMANn đề xuất.

IV. Chính sách bảo hành tận nơi sử dụng

Đây là dịch vụ mà TECHMANn tự hào đã và đang triển khai trong suốt thời gian hoạt động hiện nay.

Dịch vụ bảo hành tận nơi sử dụng chỉ áp dụng tại Nội Thành TP. Hà Nội, Nội thành và Nội Thành TP. Hải Dương.

Chúng tôi sẽ có mặt trực tiếp để thực hiện nghiệp vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho sản phẩm của Quý khách.

Thời gian đáp ứng yêu cầu bảo hành tại nơi sử dụng: Chậm nhất là 120 phút kể từ thời điểm nhận được thông tin của khách hàng.